Política de Devolução

Em quais situações aceitamos devoluções

Prometemos obedecer à política de devolução quando o item tiver o problema descrito abaixo, mas você deve devolver o item depois que soubermos seu problema e o que deseja que façamos.

1. Problema de qualidade do produto: Se o produto não funcionar ao ser recebido ou se sofrer danos durante a entrega que o tornem inutilizável, nós reembolsaremos você integralmente.

2. Situações particulares: Em algumas situações específicas, nossa política de devolução pode ser aplicada após nosso serviço de atendimento ao cliente avaliar seu problema específico. Nesse caso, cobramos uma taxa de manuseio de 10%.

3. Pedido incorreto: Se você pediu o item errado e negociou com nosso serviço de atendimento ao cliente para trocar pelo produto correto, nossa política de troca se aplica. No entanto, você precisará pagar o custo do frete para nós e também o retorno do produto para você.

4. Envio incorreto: Se enviarmos itens errados, seremos responsáveis pela troca e por quaisquer taxas de envio. Se você optar por isso, também pode devolver o produto e receber um reembolso completo, incluindo a taxa de envio e manuseio, mas deve garantir que o envie de volta por correio aéreo simples.

Em quais situações não aceitamos devoluções

Por favor, verifique os detalhes antes de comprar em blulory.com. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, cujas informações podem ser encontradas em nosso site.

1. Pedido incorreto por conta própria: Se você fez um pedido incorreto ou descobriu que não é o que queria (não por problema de qualidade), não forneceremos política de devolução. Esteja ciente disso.

2. Dano causado pelo próprio cliente: Se o item for danificado por você, não forneceremos serviço de troca. No entanto, você pode devolver o item para reparo.

Devolução para troca de item

• Quando a troca é gratuita: Se seus produtos sofrerem danos durante a entrega, trocaremos o item gratuitamente e cobriremos o custo do frete se você devolvê-lo para nós via correio aéreo simples.
• Produtos pedidos incorretamente: Se você fez um pedido errado e deseja trocar pelo produto correto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda. Se pudermos fazer a troca, você precisará pagar o custo do frete para nós e o retorno para você.
• Itens danificados fisicamente: Se o item for danificado por você, não forneceremos serviço de troca. No entanto, você pode devolver o item para reparo.